Archive for Març de 2010

Rodalia esdevé una xarxa social

Març 22, 2010

Twitter és una eina que, ben aplicada, permet fer coses realment fantàstiques sense gaire esforç. El que cal és tenir una bona idea i ser el primer a dur-la a la pràctica. I això és el que han fet @rogermelcior, @daniel_julia i @tartanna: muntar una plataforma web accessible des del mòbil que permet als usuaris dels trens de la rodalia de Barcelona informar-se entre ells de qualsevol retard o incidència en la seva línia.

Sense Twitter, això hauria costat mesos de desenvolupament per crear l’aplicació i una campanya de promoció perquè els viatgers de Rodalia i dels Ferrocarrils de la Generalitat s’hi donessin d’alta. Amb Twitter, els creadors de Pimpampum.net han fet realitat la bona idea del Roger en només una setmana i sense cap altre cost extern que la compra dels dominis web. Això sí, han hagut de comprar tant Rodalia.info com Rodalies.info, perquè les indicacions erràtiques de la Generalitat fan que a hores d’ara ningú sàpiga ben bé com dir-ne.

Preparatius per a l'entrevista amb els creadors de Rodalia.info

Moments abans de l'entrevista a Roger Melcior. Foto: Adrià Julià

El fet és que tres usuaris de Rodalia han posat en marxa un sistema que pot resultar d’allò més útil per comunicar incidències en la xarxa ferroviària metropolitana. I la seva plataforma es posa en línia el mateix dia que el web oficial, Rodalies de Catalunya.cat. Hauria d’haver estat l’Autoritat del Transport Metropolità (ATM) qui muntés Rodalia.info? No ho sé. Però que ho facin els mateixos internautes té l’avantatge que la informació que hi difongui qualsevol usuari no compromet la institució. Si qualsevol viatger de Rodalia diu que hi ha un tren aturat en la línia que jo haig d’agafar, m’interessa. Si Renfe o l’ATM anuncia quan estarà solucionada la incidència, també ho vull saber. I si tot plegat m’arriba pel mateix canal, millor.

Amb els hashtags #rod1, #rod2, #rod3… s’han creat uns canals que tots podem fer servir per abocar cadascú la informació que li pertoca. Nosaltres, com a mitjà de comunicació de Barcelona, ja els hem adoptat. Com vam fer amb #neubcn i #neucat. Els resultats van ser immillorables des del punt de vista d’un servei públic que vol informar a la ciutadania.

Albert Muñoz
albert[arroba]btv.cat
@albert08950

Anuncis

1.000 followers

Març 15, 2010

Get your twitter mosaic here.

Quan Twitter esdevé un servei públic

Març 12, 2010

A mig matí de dilluns comencen a entrar al nostre timeline missatges de persones que veuen nevar a Barcelona. A la redacció ironitzem amb la gent de @btvmeteo fent un símil amb el Carrusel Esportiu, perquè ben bé ho sembla.

Però poc després arriben les preguntes.

Posem l’equip a treballar per mirar de respondre les preguntes una a una. Els redactors de BTV ens expliquen què està passant, el departament de producció prioritza la informació cap a nosaltres i immediatament la fem arribar als usuaris. Recopilem informació, contrastem i la tornem amb respostes individualitzades que puguin ser útils a més gent. En això Twitter és únic.

Darrera el @btvnoticies no hi ha cap robot: hi ha un reduït equip de periodistes de local, persones amb capacitat d’aconseguir informació i coneixement de les eines adequades per difondre-la. Per primera vegada BTV ha informat de la nevada a través de la televisió, la web i donant prioritat al Twitter. Potser mai no havia tingut tant de sentit la feina de servei públic.

Una redacció modesta com la nostra no podrà sempre arribar a assumir segons quines situacions. Cal que siguin les fonts que disposen d’aquesta informació –administracions, operadors, empreses-  les que la facin arribar als usuaris. I no val enviar la informació amb cullera sopera: calen respostes personalitzades que a partir de casos concrets puguin servir a la resta d’usuaris. Així veiem nosaltres la interactivitat. Potser llavors la nostra feina serà la de contrastar el que diuen les fonts i els usuaris, verificar i explicar-ho.

Ens hem sentit reconeguts i una mica aclaparats pels vostres comentaris sobre el bon seguiment de la nevada. Creiem que hem demostrat que en aquestes situacions els mitjans públics, tinguem els recursos que tinguem, podem fer bona informació de servei si es fan servir totes les vies possibles. El llistó ha quedat alt i això ens anima a fer-ho millor la propera vegada.

Ha estat un èxit de tots els que vàreu informar, preguntar, respondre i també rebatre… entre tots vam construir el retrat col·lectiu de la nevada. Una vegada més ens ajudeu a fer millor periodisme.

Rafel Luján
rlujan[arroba]btv.cat
@rafel73

Aquí teniu un llistat dels blogs que s’han fet ressò de la nostra feina durant la nevada.

Periodismo twitteado: El caso de BTV Noticies y la nieve. Blog de Jesús Gordillo.

Btvnoticies: un Twitter ejemplar. Blog de Mònica Ramoneda

Nevada 2.0. Informació al segon a través de Twitter per Aina Rodríguez

Ciutadans fent de ciutadans. Blog de Gemma Urgell

Nevada del 8 de marzo: Twitter suprime el GAP. Blog de Montse Carrasco

Nevada 2.0: Bloc de Saül Gordillo

Geomapa del Tiempo: Blog de Javier Casal

Punxar amb la informació. Blog de Roger Melcior

I seguim amb la mala gestió. Blog de Miquel Quintana

Nevada histórica en Barcelona. Blog Thinking Freak

#neubcn 08032010. Blog de Lady Madona

Nevades i responsabilitats polítiques. Blog d’Edgar Rovira

Homenatge a BTVNOTÍCIES.cat Blog de Miquel Quintana

Apocalipsis Neu – Blog del Taller SMA

Nuevos usos de Twitter: la nevada 2.0. Blog de Cristina Aced

Falta de previsió?

Març 10, 2010

La previsió dels meteoròlegs de BTV els dies abans de la nevada:

– A BTVNOTÍCIES: Previsió 06/03/10 tarda

– Als informatius: El Temps (07/03/2010)

– A Twitter:

– Al fòrum El temps del Picó: Seguiment de la situació (06/03/2010)

Prevista o no prevista?

Em dol sentir que els polítics diguin que la nevada no estava prevista. És cert que potser no s’esperava amb la intensitat que va caure a la ciutat de Barcelona. Però prevista, ho estava, i des de divendres nit- dissabte! I el temporal de neu de Girona i prelitoral era claríssim. Tant en previsió de neu com en intensitat i gruixos. Recordem també, que pronosticar una nevada a nivell del mar no és gens fàcil. S’han de donar molts factors, i aquesta vegada es podien donar. I en aquest sentit, crec que s’ha fet un molt bon pronòstic de la situació. Podríem discutir, com he dit abans, que potser no s’esperava tant a Barcelona. Cert. Però, sense oblidar que la meteorologia és una ciència NO exacta, puc afirmar que el pronòstic que es va fer va ser prou acurat. En tot cas, recordo que la ventada del gener de 2009 també es va dir que tampoc l’havíem prevista.

Marcos Amores
eltemps[arroba]btv.cat
@btvmeteo

La nostra fotografia de la nevada

Març 9, 2010

Tenir a la taula del costat els meteoròlegs de BTV és ser afortunat en una jornada com la que vam viure ahir. Teníem informació de primera mà, mai millor dit. Així, amb les qüestions meteorològiques ben cobertes, calia estar pendents de les afectacions que estava causant la neu i informar-ne als barcelonins i barcelonines. I vam apostar, sobretot, per Twitter.

Per què Twitter?

La neu provocava problemes a la mobilitat i teníem una pregunta a resoldre: com podem ajudar la gent que els està patint? Si no ets a casa i necessites informació, és probable que portis un dispositiu mòbil a sobre i el més útil serà poder rebre informacions de servei breus; no tens gaire temps per llegir el text sencer d’una notícia. Doncs, mans a la feina per si algú era a punt d’entrar a la ronda i no sabia com estava o si algú dubtava entre el metro o el tren. A les hores crítiques d’un episodi com aquest el més necessari és informació de servei pura i dura. Després, ja hi haurà temps per a la resta.

No tothom és a Twitter

És veritat, però no vam deixar d’informar els qui no utilitzen aquesta eina. A la portada de BTVNOTÍCIES tenim el nostre compte de Twitter integrat a la barra lateral i és visible per a tothom. A més, treballàvem a quatre mans: un actualitzava el web i un altre escrivia twitts. I, a estones, Twitter va ser l’única via per informar, ja que la nostra pàgina web va tenir bastants problemes -justament el dia que menys n’havia de tenir-.

Mentrestant, el departament multimèdia aprofitava per preparar un interactiu amb les imatges que ens anàveu enviant. I nosaltres fèiem ronda de trucades als operadors de transports, on els departaments de Premsa i comunicació treien fum i informació, amb més o menys celeritat. Tot i això, algunes consultes concretes no les vam poder resoldre, per no poder arribar a tot o per no tenir-ne la informació.

En resum, mai no havíem escrit tants twitts, mai no ens havien fet tants RT, mai no us havíem sentit tan propers i, des que hem posat en marxa el projecte, mai no havíem gaudit tant de la nostra feina. Per això, la nostra imatge de la nevada és aquesta: flocs i twitts.

Gràcies a tots!

Hi ha gent que ens ha felicitat per la cobertura via Twitter, (2), (i3) però el mèrit és de tots els usuaris. Nosaltres només hem afegit una visió periodística al retrat conjunt de la nevada.

P.D.: Durant temps, recordarem els hashtags #neucat i #neubcn.

Maria Font
mfont[arroba]btv.cat
@mariafont